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Na Teoria Comportamental, o gestor exerce o papel de integrador por meio do processo gerencial de planejar, organizar, dirigir e controlar (alternativa c). Ele deve promover a integração e articulação entre as variáveis organizacionais e as variáveis humanas, focando no ambiente e, mais especificamente, no cliente. Isso significa que o gestor deve utilizar suas habilidades humanas para liderar e motivar sua equipe, além de estabelecer regras e políticas institucionais que regem os comportamentos exigidos. O processo de recompensa e punição também pode ser utilizado para estimular as pessoas a produzirem cada vez mais, mas não é a única forma de exercer o papel de integrador.
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