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Respostas
A alternativa correta é a letra b) As frases I, II, III e IV estão corretas. A Política Nacional de Humanização (PNH) na Urgência e na Emergência, nos prontos-socorros, nos prontos atendimentos e na Assistência Pré-hospitalar tem como objetivo humanizar o atendimento e garantir o acesso referenciado aos demais níveis de assistência. Para isso, é necessário acolher a demanda, por meio de critérios de avaliação de risco, definir protocolos clínicos, para garantir a eliminação de intervenções desnecessárias e respeitar as diferenças e as necessidades do sujeito, além de garantir agenda extraordinária em função da análise de risco e das necessidades do usuário. Também é importante a criação de Grupos de Trabalho de Humanização (GTH) com plano de trabalho definido.
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