A alternativa correta é a letra A: "Desafie os colaboradores quando for necessário e implante melhorias quando o cliente exigir". Isso porque a filosofia Lean busca a melhoria contínua e a eliminação de desperdícios, e para isso é necessário desafiar os colaboradores a pensar em soluções melhores e implementar melhorias sempre que possível, visando atender às necessidades do cliente.
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