A alternativa correta é a letra A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa da I. A primeira asserção é verdadeira, pois o aumento das possibilidades de comunicação com diversos públicos em tempo real e nível global pode deixar as organizações mais vulneráveis, uma vez que as informações se espalham rapidamente e podem afetar a imagem da marca. A segunda asserção também é verdadeira, pois os consumidores têm cada vez mais poder de influenciar a opinião pública e expressar suas opiniões e experiências em tempo real com outros consumidores. Isso faz com que as organizações precisem prestar muita atenção à sua credibilidade e reputação, que são parte do seu patrimônio intangível. Além disso, a segunda asserção justifica a primeira, pois a vulnerabilidade das organizações está diretamente relacionada à necessidade de proteger seu patrimônio intangível.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar