O plano de comunicação é um documento essencial em todo planejamento. Ele tem como função dar normas e diretrizes para as ações que serão tomadas p...

O plano de comunicação é um documento essencial em todo planejamento. Ele tem como função dar normas e diretrizes para as ações que serão tomadas para gerenciar a conta do cliente. Ele é feito pela equipe, em conjunto, e deve fornecer todas as informações necessárias para entender mais sobre o cliente, sua situação perante a concorrência e o mercado. Ou seja, dados que forneçam um uma espécie de raio-x dele. Mas, na prática, seu tamanho não importa, desde que ele seja:

Marque a alternativa CORRETA.

a) Longo, padronizado, orientado a preservar a imagem do cliente, mesmo que precise quebrar normas éticas.

b) Profundo, visual e nunca seja revisto em busca de atualização, porque isso impacta a imagem do cliente.

c) Detalhista, longo e deve ser estático para evitar danos à imagem do cliente em questão.

d) Claro, objetivo e seja sempre revisto para verificar a necessidade de atualização.

e) Padronizado, claro, e nunca seja modificado, ficando estático para evitar danos.