A alternativa correta é: "compreender melhor como empresas líderes atuam de maneira a aperfeiçoar seus próprios processos." O benchmarking é uma técnica de gestão que consiste em comparar processos e práticas de uma empresa com as de outras empresas líderes do mesmo setor, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e aprimorar seus próprios processos.
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