A alternativa correta é a letra D) I e III, apenas. Explicação: As afirmativas corretas são: I. Deve iniciar com um estudo aprofundado do público alvo III. Deve ser realizada análise dos concorrentes, com o intuito de identificar acertos e erros. A afirmativa II está incorreta, pois a empresa não é responsável por direcionar o público aos canais digitais que gostaria que fossem utilizados. Já a afirmativa IV também está incorreta, pois a tecnologia pode ser utilizada para substituir outros processos, não apenas para maximizar o alcance da marca.
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