rcepção dos clientes, a qualidade envolve aspectos tangíveis e intangíveis. As dimensões que envolvem atributos mensuráveis do produto referem-se à...

rcepção dos clientes, a qualidade envolve aspectos tangíveis e intangíveis. As dimensões que envolvem atributos mensuráveis do produto referem-se à sua qualidade objetiva.

Considere, então, a situação em que uma indústria de alimentos possua um setor de controle de qualidade responsável por garantir que os produtos estejam de acordo com as especificações e normas estabelecidas. Nesse contexto, as dimensões objetivas da qualidade do produto são avaliadas de forma criteriosa, levando em consideração aspectos como a durabilidade, a segurança alimentar, a conformidade com as normas técnicas, entre outros.

Considerando nosso estudo e de acordo com o texto apresentado, os aspectos relacionados às dimensões objetivas da qualidade do produto devem:

a. ser verificados somente no momento da venda, garantindo que os produtos estejam em conformidade com as expectativas dos clientes.

b. ser considerados apenas no momento da embalagem, assegurando que os produtos estejam devidamente protegidos e prontos para a comercialização.

c. ser monitorados ao longo de todo o processo produtivo, desde a seleção das matérias-primas até a entrega final ao consumidor.

d. ser avaliados apenas no momento da produção, garantindo que os produtos estejam dentro das especificações técnicas estabelecidas.

e. ser analisados apenas após a comercialização a fim de identificar possíveis problemas e realizar melhorias no processo produtivo.