5) Kotler (2013) propõe um modelo de cinco estágios do processo de decisão de compra do consumidor. Sobre esse modelo, podemos afirmar que: I. Du...
5)
Kotler (2013) propõe um modelo de cinco estágios do processo de decisão de compra do consumidor. Sobre esse modelo, podemos afirmar que:
I. Durante a decisão de compra, uma intenção pode mudar após a avaliação das alternativas.
II. Durante a busca de informações, o consumidor sofre a interferência de suas crenças e atitudes.
III. Durante a avaliação de alternativas, o consumidor sofre influências de amigos e da propaganda.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Selecione uma alternativa:
a)
III, apenas.
b)
II e III, apenas.
c)
I, apenas.
d)
I e II, apenas.
e)
I, II e III.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra E) I, II e III. O modelo de cinco estágios do processo de decisão de compra do consumidor proposto por Kotler (2013) é composto pelos seguintes estágios: reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra. Sobre esse modelo, podemos afirmar que: I. Durante a decisão de compra, uma intenção pode mudar após a avaliação das alternativas. II. Durante a busca de informações, o consumidor sofre a interferência de suas crenças e atitudes. III. Durante a avaliação de alternativas, o consumidor sofre influências de amigos e da propaganda. Portanto, a alternativa correta é a letra E) I, II e III.
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