A alternativa correta é a letra B: V - V - F - V. Justificativa: - A primeira sentença é verdadeira, pois é importante que o PDTI seja revisado periodicamente para se adequar às mudanças na estrutura organizacional e nas diretrizes estratégicas, com o compromisso e apoio da alta administração. - A segunda sentença é verdadeira, pois na etapa de elaboração do PDTI, é necessário avaliar o planejamento de TI anterior, aprovar o relatório de avaliação de resultados do planejamento anterior, entre outros itens, além de analisar o referencial estratégico da TI. - A terceira sentença é falsa, pois o PDTI não tem como objetivo criar um canal de comunicação para que o cliente/usuário tenha um ponto único de contato com o provedor de serviços de TI. Essa é uma função do Service Desk. - A quarta sentença é verdadeira, pois o PDTI é um documento que visa analisar o cenário da organização para direcionar ao atendimento dos seus objetivos, envolvendo o diagnóstico, o planejamento e a administração de recursos e os processos tecnológicos da organização.
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