A alternativa correta é a letra C: "Proporciona direcionamento; facilita o controle; reduz o impacto da mudança; minimiza desperdício e retrabalho." O planejamento é importante em ambientes complexos porque ajuda a reduzir a incerteza, proporciona direcionamento, facilita o controle, reduz o impacto da mudança e minimiza desperdício e retrabalho. Quando formalizado, o planejamento contribui para saber os caminhos a serem seguidos e evita desperdícios de recursos e trabalho.
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