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Respostas
A alternativa correta é a letra D) Somente a afirmativa III está correta. O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta de gestão estratégica que visa traduzir a estratégia da organização em objetivos e indicadores mensuráveis. As quatro perspectivas de análise do BSC são: financeira, dos clientes, dos processos internos e do aprendizado. A perspectiva dos processos externos não existe no BSC, portanto a afirmativa IV está incorreta. As afirmativas I e II estão incorretas, pois o BSC não tem como objetivo mensurar a contribuição individual dos membros da organização e nem contribui diretamente para a descentralização.
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