A alternativa incorreta é a primeira, "A Logística". A logística é um dos itens que fazem parte do ciclo proposto pelo pesquisador. Os outros itens são compras, produção, estoque, vendas e finanças. O PDCA é uma metodologia de gestão que pode ser aplicada em cada um desses itens para melhorar a eficiência e a eficácia do processo.
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Gestão da Qualidade de Produtos e Processos
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