Na concepção de Futrell (2003), os profissionais de vendas são as pessoas mais indicadas para desenvolver um programa de marketing de relacionament...

Na concepção de Futrell (2003), os profissionais de vendas são as pessoas mais indicadas para desenvolver um programa de marketing de relacionamento, pois eles estão constantemente em contato com os clientes e podem ajudá-los a encontrarem os produtos certos para satisfazer seus requisitos específicos. Os profissionais de vendas bem informados, que sabem ouvir e trazer soluções e apoiam seus clientes depois do fechamento da venda estão prestando um bom serviço. Vendas e serviços são indispensáveis. Atualmente os vendedores trabalham com objetivos bem focados:

I. a busca de novos clientes

II. foco em vender a qualquer custo

III. manutenção dos já existentes

IV. retenção de cliente de baixa rentabilidade

É correto somente o que se afirma em:


a. I, II, III e IV
b. II e III, apenas
c. I, II e III, apenas
d. III e IV, apenas
e. I e III, Apenas