Além do conjunto de princípios necessários para que a empresa tenha foco no cliente, faz-se necessário perguntar que características devem apresent...

Os profissionais que trabalham em uma empresa com foco no cliente devem apresentar algumas características, tais como: - Empatia: capacidade de se colocar no lugar do cliente e entender suas necessidades e desejos; - Comunicação clara e eficiente: habilidade de se comunicar de forma clara e objetiva, evitando ruídos na comunicação; - Proatividade: capacidade de antecipar as necessidades do cliente e agir de forma preventiva; - Flexibilidade: capacidade de se adaptar às mudanças e necessidades do cliente; - Conhecimento técnico: conhecimento sobre o produto ou serviço oferecido pela empresa, para poder atender às demandas do cliente de forma eficiente; - Foco em soluções: habilidade de buscar soluções para os problemas apresentados pelo cliente, em vez de apenas apontar os obstáculos.