Os socorristas são treinados para se aproximar do paciente, detectar problemas, oferecer assistência à emergência e, quando necessário, sem causar outras lesões. Qualquer pessoa pode ser um socorrista, desde que tenha conhecimentos em primeiros socorros. É importante que o socorrista esteja atento à sua segurança pessoal para ajudar outro sem que, para isso, também acabe como vítima por tomar atitudes imprudentes. A pessoa habilitada deve alertar e ajudar a vítima evitando um agravamento do acidente, porém esse atendimento não pode substituir ou atrasar os outros serviços que estão disponíveis como emergências médicas. A diferença entre situações de urgência e emergência é que a urgência é uma situação que requer atendimento médico imediato, mas não é uma ameaça à vida, enquanto a emergência é uma situação que requer atendimento médico imediato e é uma ameaça à vida.
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