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BSC se apresenta como ferramenta fundamental para as mediações de desempenho das organizações, tendo como premissa a integração de quatro perspect...

BSC se apresenta como ferramenta fundamental para as mediações de desempenho das organizações, tendo como premissa a integração de quatro perspectivas. Quais são? Escolha uma opção: a. Perspectiva dos administradores, dos funcionários, dos acionistas e dos fornecedores. b. Perspectiva financeira, dos acionistas, dos administradores e dos fornecedores. c. Perspectiva administrativa, financeiro, dos processos internos e das comunidades, d. Perspectiva financeira, dos clientes, dos processos internos, e do aprendizado e crescimento. e. Perspectiva dos clientes, dos credores, da comunicadores e dos acionistas.

Respostas

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A resposta correta é a alternativa d) Perspectiva financeira, dos clientes, dos processos internos, e do aprendizado e crescimento. O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta de gestão estratégica que busca integrar quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. A perspectiva financeira está relacionada com a obtenção de resultados financeiros, a perspectiva dos clientes está relacionada com a satisfação dos clientes, a perspectiva dos processos internos está relacionada com a eficiência e eficácia dos processos internos da organização e a perspectiva do aprendizado e crescimento está relacionada com o desenvolvimento de competências e habilidades dos colaboradores e a capacidade de inovação da organização.

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