A alternativa correta é a letra C: P - 4, D - 1, C - 2, A - 3 P (plan) - estabelecer as metas e os métodos dos processos operacionais; D (do) - educar, treinar e acompanhar a realização dos processos operacionais; C (check) - verificar os resultados dos processos operacionais; A (act) - agir para melhorar os processos operacionais.
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Gestão da Qualidade e Acreditação Hospitalar.
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