Para associar corretamente as etapas do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) com suas respectivas representações, vamos analisar cada uma das descrições: 1. Estabelecer as metas e os métodos dos processos operacionais - Isso se refere à fase de Planejamento (P). 2. Educar, treinar e acompanhar a realização dos processos operacionais - Isso se refere à fase de Execução (D). 3. Verificar os resultados dos processos operacionais - Isso se refere à fase de Verificação (C). 4. Agir para melhorar os processos operacionais - Isso se refere à fase de Ação (A). Agora, vamos associar as etapas: - P (Planejamento) - 4 - D (Execução) - 2 - C (Verificação) - 1 - A (Ação) - 3 Analisando as alternativas: a) P - 4, D - 2, C - 1, A - 3 (correta) b) P - 2, D - 4, C - 1, A - 3 (incorreta) c) P - 4, D - 1, C - 2, A - 3 (incorreta) d) P - 2, D - 1, C - 4, A - 3 (incorreta) Portanto, a alternativa correta é: a) P - 4, D - 2, C - 1, A - 3.