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A alternativa correta é a letra d) Mudanças por meio da evolução. O benchmarking é uma ferramenta que permite a comparação de processos e práticas de uma empresa com outras empresas líderes no mercado, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e implementar mudanças que possam levar a empresa a um nível superior de desempenho. Dessa forma, a utilização do benchmarking pode levar a mudanças positivas e evolutivas na empresa.
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