A alternativa correta é a primeira: "Conhecer processo em si. Obter Informações sobre O processo, Propor ações de controle do processo e a ações de melhorias sobre produto". Segundo Ribeiro e Caten (2012), esses são os quatro elementos fundamentais que formam um sistema e que influenciam no desempenho de um processo.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Controle Estatístico de Qualidade
•UNINTER
Compartilhar