Hamel e Prahalad (1995) em sua obra de referência na área de competências organizacionais propõem alguns requisitos essenciais para validação de um...

Hamel e Prahalad (1995) em sua obra de referência na área de competências organizacionais propõem alguns requisitos essenciais para validação de uma competência organizacional, ou seja, para que essa seja realmente reconhecida como uma competência essencial ela precisa responder a requisitos específicos.  

HAMEL, G.; PRAHALAD, C. K. Competindo pelo futuro: estratégias inovadoras para obter o controle do seu setor e criar os mercados de amanhã. Tradução de Outras Palavras. Rio de Janeiro: Campus, 1995

No que se refere aos requisitos propostos pelos autores, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 

I - Para ser considerada uma competência essencial, a competência deve provocar uma contribuição desproporcionalmente significativa para o valor percebido pelo cliente.  

PORQUE 

II – Esse benefício precisa ser muito visível e perceptível aos olhos do cliente, mas não devem suplantar as nuances técnicas do produto ou serviço.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.