Para guiar a transformação e implementar o conceito de ominichannel, o autor defende que sejam totalmente abandonados os velhos hábitos e criadas u...
Para guiar a transformação e implementar o conceito de ominichannel, o autor defende que sejam totalmente abandonados os velhos hábitos e criadas uma nova forma de conduzir o negócio.
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Ed 
A afirmação é verdadeira. Para implementar o conceito de omnichannel, é necessário abandonar os velhos hábitos e criar uma nova forma de conduzir o negócio, integrando todos os canais de venda e comunicação para oferecer uma experiência de compra mais completa e satisfatória para o cliente.
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