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Ed 
O primeiro passo indicado para se trabalhar com monitoramento de Mídias Sociais é o diagnóstico de presença digital. É importante entender como a marca está posicionada nas redes sociais antes de começar a monitorar e analisar as informações. A partir desse diagnóstico, é possível definir as palavras-chave e escolher a ferramenta mais adequada para o monitoramento. A análise de sentimento e a contratação de equipe são etapas posteriores.
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