Quais são algumas dicas para praticar a escuta ativa no atendimento ao cliente? a. Ignorar a linguagem não-verbal, oferecer soluções prontas sem o...

Quais são algumas dicas para praticar a escuta ativa no atendimento ao cliente? a. Ignorar a linguagem não-verbal, oferecer soluções prontas sem ouvir o cliente, fazer muitas perguntas fechadas, não parafrasear ou resumir, não dar feedback, não praticar a empatia, não se autoavaliar. b. Fingir estar prestando atenção, interromper o cliente, julgar suas emoções, oferecer soluções prontas sem ouvir o cliente, não fazer perguntas, não parafrasear nem resumir, não dar feedback, não praticar a empatia, não se autoavaliar. c. Falar mais do que ouvir, estar distraído, interromper o cliente, não prestar atenção na linguagem não-verbal, não fazer perguntas, não parafrasear nem resumir, não dar feedback, não praticar a empatia, não se autoavaliar. d. Concentrar-se no momento presente, eliminar distrações, ser paciente, observar a linguagem não-verbal, demonstrar interesse, fazer perguntas, parafrasear e resumir, dar feedback, praticar a empatia, desenvolver a autocrítica.