"O Mapa de Empatia é uma forma de pensar ágil, lúdica e criativa para negócios já existentes e propostas de novos negócios. É um método q...

Question

"O Mapa de Empatia é uma forma de pensar ágil, lúdica e criativa para negócios já existentes e propostas de novos negócios. É um método que ajuda a imaginar a persona (personagem) que representa os seus clientes". Com base nesse conceito, assinale dentre as assertivas abaixo quais são verdadeiras:

I - No Mapa de Empatia é importante colocar-se no lugar do cliente e experimentar ver a vida através do universo dele.
II - Um dos objetivos do Mapa de empatia é saber quais as necessidades do cliente
III - Como é o mundo que a pessoa vive indica o que ela pensa e vê
I, II e III
I e III
II e III
I e II

Ed · Answer

As assertivas verdadeiras são: I e II.

O Mapa de Empatia é uma ferramenta utilizada para entender melhor o cliente, colocando-se no lugar dele e entendendo suas necessidades, desejos e expectativas. Portanto, a assertiva I está correta. Além disso, um dos objetivos do Mapa de Empatia é justamente identificar as necessidades do cliente, o que torna a assertiva II verdadeira. Já a assertiva III não é verdadeira, pois o mundo em que a pessoa vive não indica necessariamente o que ela pensa e vê.

"O Mapa de Empatia é uma forma de pensar ágil, lúdica e criativa para negócios já existentes e propostas de novos negócios. É um método q...

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EXERCÍCIO AULA 7

Empreendedorismo • Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

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