Existem muitas organizações ao redor do mundo que usa com sucesso o QFD, geralmente de forma personalizada que melhor se adapta às suas necessidade...

Existem muitas organizações ao redor do mundo que usa com sucesso o QFD, geralmente de forma personalizada que melhor se adapta às suas necessidades específicas. Neste contexto, qual das alternativas a seguir é a definição do QFD?

1. É uma área de negócios preocupada com a produção de bens e serviços e envolve garantir operações eficientes e eficazes.
2. É um conceito para medir se as atividades operacionais de menor escala de uma empresa estão alinhadas com a visão e estratégia.
3. É uma abordagem corporativa para entender e influenciar o comportamento do cliente por meio de comunicações significativas.
4. É uma estratégia de gerenciamento de negócios, originalmente desenvolvida pela Motorola.
5. Correta: É um mecanismo usado para implantar os requisitos do cliente em todas as etapas do desenvolvimento de produtos e serviços.

Gestão da Qualidade

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Aprendendo com Desafios

15/11/2023

Essa pergunta também está no material:

5 pág.

AOL-4 Gestão da Qualidade.

Gestão da Qualidade

Jeycilene Sousa

💡 1 Resposta

Ed

15.11.2023

A alternativa correta é a número 5: "É um mecanismo usado para implantar os requisitos do cliente em todas as etapas do desenvolvimento de produtos e serviços." O QFD (Quality Function Deployment) é uma metodologia que tem como objetivo principal traduzir as necessidades e expectativas dos clientes em requisitos técnicos e operacionais para o desenvolvimento de produtos e serviços. Ele é utilizado para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas em todas as etapas do processo de desenvolvimento, desde a concepção até a entrega final do produto ou serviço.

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