A alternativa correta é: "I e II estão corretas." Justificativa: A comunicação terapêutica é um processo pelo qual o enfermeiro ajuda o paciente a aumentar sua capacidade adaptativa, e permite uma interação entre enfermeiro e paciente, atingindo os objetivos da assistência. A afirmativa III está incorreta, pois o uso da comunicação terapêutica pelo enfermeiro aumenta a aceitação e a compreensão do paciente quanto à realização dos procedimentos, e não reduz. A afirmativa IV está parcialmente correta, pois a comunicação é importante para estabelecer uma relação de trabalho com os pacientes, mas não se limita a ajudá-los a suprir suas necessidades no que diz respeito à saúde.
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Relacionamento e Comunicação em Enfermagem
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