EXERCICIOS - RELACIONAMENTO, COMUNICACAO E HUMANIZACAO DE SAUDE 5

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27/11/2023, 12:11 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_temas.asp#ancora_10 1/5
Exercício por
Temas
 avalie sua aprendizagem
A capacidade para ingressar na vida de outra pessoa, perceber adequadamente seus
sentimentos atuais e seus signi�cados. ¿Sentir o mundo particular do cliente como se fosse o seu próprio mundo¿.
O enunciado refere-se:
O estilo de relacionamento que apresenta feedback excessivo, faz uso excessivo da exposição, em detrimento do
feedback e por esse motivo, a pessoa não percebe o impacto negativo que causa aos outros, re�ete a necessidade
de a�rmação e a pouca con�ança na opinião alheia, pois suas próprias opiniões são supervalorizadas. Essa de�nição
refere-se ao estilo:
RELACIONAMENTO, COMUNICAÇÃO E HUMANIZAÇÃO NA SAÚDE
Lupa  
 
DGT1043_202102568056_TEMAS
Aluno: KARINA SILVA DE PAULA Matr.: 202102568056
Disc.: REL., COM. HUM.SAÚDE  2023.3 EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
03829 - CONSTRUÇÃO DE RELACIONAMENTOS NO AMBIENTE DE TRABALHO
 
1.
Ao respeito
À re�exão
Á simpatia
À empatia
À rea�rmação
Data Resp.: 27/11/2023 12:10:40
Explicação:
Dentre as opções vimos que o conceito de empatia é se colocar no lugar do outro sem qualquer tipo de
julgamento, entendendo o outro em sua totalidade. Logo a resposta empatia é a correta.
 
2.
Pessoal
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javascript:diminui();
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27/11/2023, 12:11 Estácio: Alunos
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( 2021 Banca: VUNESP Órgão: SAEG Prova: VUNESP - 2021 ) Uma das técnicas para a busca da solução de
con�itos utiliza um terceiro elemento que seja imparcial, auxiliando as partes a restabelecerem a comunicação
entre elas para, então, encontrarem entre si uma soluçãopara a questão.
O nome dessa técnica é
Sabemos que existem habilidades para construir relacionamentos pro�ssionais e que geralmente abrangem uma
mistura de diferentes habilidades sociais que podem contribuir para a maneira como você interage com os outros.
Partindo dessa a�rmativa assinale a opção que não faz parte dessas habilidades.
O Impessoal é um dos estilos de relacionamento terapêutico. Sobre ele podemos a�rmar que:
Autocrático
Com feedback excessivo
Impessoal
Democrático
Data Resp.: 27/11/2023 12:10:43
Explicação:
A resposta é autocrático, o estilo democrático a exposição e o feedback são empregados com equilíbrio, no
impessoal quase não há feedbacks, com feedbacks excessivos há diferença se dá na provocação de descon�ança
desprezo e hostilidade por �m não há o estilo pessoal.
 
3.
Arbitragem
Acomodação
Autocomposição
Mediação
Interlocução
Data Resp.: 27/11/2023 12:10:47
Explicação:
Como vimos ao longo do conteúdo essa de�nição refere-se à mediação logo a resposta é a letra D, tendo em
vista que a mediação é parte de uma premissa de devolução as partes do poder de gerir e resolver ou
transformar o con�ito , logo todas as outras opções não podem ser consideradas correta.
 
4.
Inteligência emocional;
Habilidades de rede de contatos
Habilidades perceptivas
Habilidades auditivas
Habilidades interpessoais
Data Resp.: 27/11/2023 12:10:50
Explicação:
Vimos que há algumas habilidades para se construir relacionamentos e de acordo com nosso estudo não há
habilidades perceptivas dentro dessas habilidades o que torna a letra C , Habilidades perceptivas ,  a resposta
correta.
 
5.
Provoca descon�ança entre os envolvidos na relação
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Partindo do pressuposto que: Trabalho em equipe ou trabalho de equipe é quando um grupo ou uma sociedade
resolve criar um esforço coletivo para resolver um problema.
Sobre o trabalho em equipe podemos a�rmar:
A comunicação verbal é essencial à construção de relacionamentos consistentes. Assinale a opção correta acerca
do relacionamento e comunicação pro�ssional.
Não percebe o impacto negativo que causa no outro e suas opiniões são supervalorizadas
É o estilo ideal e serve como base para o relacionamento terapêutico
Há feedback em excesso em detrimento de estabelecer uma relação
Há o mínimo de feedback e não estabelece uma relação de con�ança
Data Resp.: 27/11/2023 12:10:52
Explicação:
A resposta correta é a alternativa ''Há o mínimo de feedback e não estabelece uma relação de con�ança'', tendo
em vista que as alternativas ''Há feedback em excesso em detrimento de estabelecer uma relação.'' e ''Provoca
descon�ança entre os envolvidos na relação'' referem-se ao estilo feedback excessivo, a alternativa ''É o estilo
ideal e serve como base para o relacionamento terapêutico'' ao estilo democrático, a alternativa ¿Não percebe o
impacto negativo que causa no outro e suas opiniões são supervalorizadas.'' ao estilo autocrático.
 
6.
A formação de equipes de saúde não contribui para a processo de trabalho, responsabilização da equipe por
conjuntos de problemas e pelo seu planejamento e execução de ações capazes de resolvê-los de forma
responsiva.
O trabalho em equipe é um processo coletivo em que ocorre uma relação de reciprocidade, de troca entre
diferentes intervenções e interações dos pro�ssionais que compõem o quadro.
Para trabalhar em equipe o pro�ssional não necessita desen volver habilidades relacionais tanto para o
trabalho especí�co quanto para o trabalho com a equipe de saúde.
Equipe é o processo de interação usado para compartilhar informações e para tomada de decisões com o
objetivo de ajudar cada membro da equipe pensando individualmente.
O trabalho em equipe aparece como uma estratégia para redesenhar o trabalho e, contudo, não promove e
não garante a qualidade dos serviços de saúde.
Data Resp.: 27/11/2023 12:10:54
Explicação:
Tendo em vista que a alternativa ''Equipe é o processo de interação usado para compartilhar informações e para
tomada de decisões com o objetivo de ajudar cada membro da equipe pensando individualmente.'' foca no
individual o que não se refere a equipe, a alternativa ''A formação de equipes de saúde não contribui para a
processo de trabalho, responsabilização da equipe por conjuntos de problemas e pelo seu planejamento e
execução de ações capazes de resolvê-los de forma responsiva.'' a�rma que formação de equipes não contribui
para o trabalho o que não é correto. Já a alternativa ¿O trabalho em equipe aparece como uma estratégia para
redesenhar o trabalho e, contudo, não promove e não garante a qualidade dos serviços de saúde.'' diz que as
equipes não promovem garantia e qualidade dos serviços em saúde o que não é correto. Por �m a alternativa
''Para trabalhar em equipe o pro�ssional não necessita desen volver habilidades relacionais tanto para o trabalho
especí�co quanto para o trabalho com a equipe de saúde.'' a�rma que os pro�ssionais não precisam desenvolver
habilidades relacionais o que também não está correto.
 
7.
Para garantir o bem-estar e a melhora dos pacientes, muitas vezes o pro�ssional deve deixar de lhes dar
informações sobre seu estado de saúde.
Os pacientes têm certa autonomia para tomar decisões sobre os cuidados que lhes são prestados, mas cabe à
equipe impor-lhe valores e decisões tendo em vista o bom funcionamento do setor de trabalho.
A cortesia e a empatia, bem como o tratamento do paciente pelo nome, são atitudes que fazem parte da
comunicação e relacionamento pro�ssional.
As informações a respeito dos pacientes devem ser compartilhadas com outros membros da equipe, mesmo
que sejam informações de natureza particular.
27/11/2023, 12:11 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_temas.asp#ancora_104/5
Para mediação de con�itos é necessário utilizarmos alguns passos para que este processo seja bem sucedido.
Dentre os passos para uma melhor medicação de con�itos podemos a�rmar que a opção que não compõe esta
condição é:
Nas relações no ambiente de trabalho temos diversos conceitos a ser utilizado para uma melhor relação. Neste
sentindo a capacidade de se colocar no lugar do outro para entender suas ideias e facilitar a convivência no
ambiente de trabalho pode ser denominado de:
O relacionamento interpessoal é de fundamental importância na prática de cuidado em saúde, potencializando
assim os relacionamentos no ambiente de trabalho. A partir da a�rmativa assinale a alternativa correta:
Nos hospitais, o registro escrito das ações executadas no prontuário do paciente é permitido apenas para
médicos e pro�ssionais de enfermagem.
Data Resp.: 27/11/2023 12:10:56
Explicação:
Dentre as opções a ''A cortesia e a empatia, bem como o tratamento do paciente pelo nome, são atitudes que
fazem parte da comunicação e relacionamento pro�ssional.'' é opção corretar tendo em vista que, utilizar da
cortesia da empatia, do tratamento ao paciente pelo nome fazem parte de uma melhor comunicação e
relacionamento pro�ssional. A equipe não deve impor valores e decisões o que exclui a alternativa ''Os pacientes
têm certa autonomia para tomar decisões sobre os cuidados que lhes são prestados, mas cabe à equipe impor-
lhe valores e decisões tendo em vista o bom funcionamento do setor de trabalho.'', não é ético deixar de dar
informações ao paciente o que exclui a alternativa ''Para garantir o bem-estar e a melhora dos pacientes, muitas
vezes o pro�ssional deve deixar de lhes dar informações sobre seu estado de saúde.'', o registro em prontuário
compete a toda a equipe multipro�ssional de uma instituição seja hospital ou não o que exclui a alternativa ''Nos
hospitais, o registro escrito das ações executadas no prontuário do paciente é permitido apenas para médicos e
pro�ssionais de enfermagem.'', Informações de natureza particular que não diz respeito ao cuidado do usuário
não deve ser compartilhada , o que exclui a alternativa ''As informações a respeito dos pacientes devem ser
compartilhadas com outros membros da equipe, mesmo que sejam informações de natureza particular.''
 
8.
Administrar o problema
Descobrir o caminho a seguir
Monitorar o ambiente
Permitir que todos opinem
Evitar o diálogo aberto
Data Resp.: 27/11/2023 12:11:09
Explicação:
Vimos que para uma melhor mediação há necessidade de diálogos abertos permitindo que todos falem, logo a
resposta ''Evitar o diálogo aberto'' não compõe esses passos se tornando a resposta correta.
 
9.
Flexibilidade
Ética
Negociação
Empatia
Empreendedorismo
Data Resp.: 27/11/2023 12:11:15
Explicação:
Dentre as opções vimos que o conceito de empatia é se colocar no lugar do outro sem qualquer tipo de
julgamento, entendendo o outro em sua totalidade. Logo a resposta empatia é a correta.
 
10.
27/11/2023, 12:11 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_temas.asp#ancora_10 5/5
Quando as pessoas interagem umas com as outras, o trabalho a ser executado se torna mais prazeroso,
surgindo a cooperação pelo fato de poder compartilhar ideias, soluções que podem alavancar uma tomada de
decisão.
O relacionamento no dia a dia de trabalho não afeta diretamente às pessoas, pois não representa a
comunicação que você tem com o outro, assim não resulta em cuidado que temos que ter para lidar com as
atitudes que são diversas e que in�uenciam num clima propício para trabalhar, desenvolver e
consequentemente produzir.
O relacionamento interpessoal entre o líder e os membros da equipe é um dos fatores onde não se deve
considerar para a facilitação ou bloqueio de um clima de con�ança, respeito e afeto, que possibilite relações
de harmonia e cooperação no trabalho.
A saúde é um assunto para muitos pro�ssionais contudo a atuação em equipe não é uma possibilidade de
haver colaboração entre várias es pecialidades com seus conhecimentos especí�cos promovendo
relacionamento interpessoal.
Há muito tempo percebe-se que a assistência na área da saúde envolve visões diferenciadas para um cuidado
efetivo, e atualmente entende-se que com o avançar tecnológico não ha necessidade de interação entre as
diversas disciplinas dessa área se relacionar entre si.
Data Resp.: 27/11/2023 12:11:17
Explicação:
A alternativa ''O relacionamento interpessoal entre o líder e os membros da equipe é um dos fatores onde não
se deve considerar para a facilitação ou bloqueio de um clima de con�ança, respeito e afeto, que possibilite
relações de harmonia e cooperação no trabalho.'' a�rma que o relacionamento interpessoal entre líder e
membros da equipe não gera harmonia e cooperação o que não é correto. A alternativa ''O relacionamento no
dia a dia de trabalho não afeta diretamente às pessoas, pois não representa a comunicação que você tem com o
outro, assim não resulta em cuidado que temos que ter para lidar com as atitudes que são diversas e que
in�uenciam num clima propício para trabalhar, desenvolver e consequentemente produzir'' a�rma que o
relacionamento no dia a dia não afeta as pessoas e sabemos que não é correto. Já sobre a alternativa ¿Há muito
tempo percebe-se que a assistência na área da saúde envolve visões diferenciadas para um cuidado efetivo, e
atualmente entende-se que com o avançar tecnológico não ha necessidade de interação entre as diversas
disciplinas dessa área se relacionar entre si.'' sabemos que há a necessidade de interação entre as diversas
disciplinas da área e essa resposta diz o contrário. Por �m, a alternativa ''A saúde é um assunto para muitos
pro�ssionais contudo a atuação em equipe não é uma possibilidade de haver colaboração entre várias es -
pecialidades com seus conhecimentos especí�cos promovendo relacionamento interpessoal.'' a�rma que nas
equipes não ocorre o relacionamento interpessoal o que não está correto.
    Não Respondida      Não Gravada     Gravada
Exercício por Temas inciado em 27/11/2023 12:10:36.