De acordo com a psicologia, inteligência emocional é a capacidade de identificar e lidar com as emoções e sentimentos pessoais e de outros indivídu...

As afirmações I e III estão corretas. A inteligência emocional é a capacidade de identificar e lidar com as emoções e sentimentos pessoais e de outros indivíduos, o que inclui a habilidade de identificar nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos. Além disso, a inteligência emocional é muito necessária em situações de conflitos com funcionários e/ou clientes, pois permite lidar com as emoções envolvidas de forma mais eficaz. Já a afirmação II está incorreta, pois a inteligência intrapessoal está relacionada à habilidade de compreender a si mesmo, enquanto a inteligência interpessoal está relacionada à habilidade de compreender e se relacionar com outras pessoas.