A alternativa correta é a letra C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa correta da I. A primeira asserção é verdadeira, pois quando a empresa conhece o cliente, pode criar mecanismos para o surpreender e desenvolver produtos e serviços que atendam às suas necessidades. A segunda asserção também é verdadeira, pois as empresas que procuram responder rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando como parceiras a inovação e a tecnologia, conseguem ter vantagem competitiva de mercado. Além disso, a segunda asserção é uma justificativa correta da primeira, pois a empresa que conhece bem o cliente e suas necessidades pode responder rapidamente às suas demandas, buscando inovação e tecnologia para atendê-las.
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