Quais das alternativas a seguir são consideradas características de um serviço público de atendimento do Portal gov.br? Assinale a alternativa mai...

A alternativa correta é a letra d) Interação, Suficiência, Personalização, Processo padrão e Usuário externo ao órgão. Essas são as principais características de um serviço público de atendimento do Portal gov.br. A interação é importante para que o usuário possa se comunicar com o órgão responsável pelo serviço. A suficiência garante que o serviço seja prestado de forma completa e satisfatória. A personalização é importante para que o atendimento seja adequado às necessidades do usuário. O processo padrão garante que o serviço seja prestado de forma uniforme e eficiente. E o usuário externo ao órgão significa que o serviço é prestado para pessoas que não trabalham no órgão responsável pelo atendimento.