A alternativa incorreta é a letra B: "O fluxograma de processo permite compreender as necessidades dos clientes". O fluxograma de processo é uma ferramenta utilizada para representar graficamente um processo, permitindo a visualização das atividades, decisões e fluxo de informações. Ele não tem como objetivo compreender as necessidades dos clientes, mas sim mapear e analisar um processo.
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Tempos e Métodos Aplicados à Producão
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