O ambiente competitivo nas organizações é especialmente destacado nas empresas do setor de serviço, pela sua participação na economia em geral. Os ...
O ambiente competitivo nas organizações é especialmente destacado nas empresas do setor de serviço, pela sua participação na economia em geral. Os serviços abrangem produtos intangíveis, tais como seguros, educação, hotelaria, serviços de saúde, beleza, entre outros. Descreva o processo de significância para o cliente sobre Serviços:
- O cliente precisa receber aquilo que quer ou de que precisa
- O cliente precisa receber aquilo que quer ou de que precisa; ao preço prometido
- O cliente precisa receber aquilo que quer ou de que precisa; quando e onde o quiser
- O cliente precisa receber aquilo que quer ou de que precisa; da forma mais rápida possível
💡 1 Resposta
Ed 
O processo de significância para o cliente sobre serviços é que o cliente precisa receber aquilo que quer ou de que precisa; ao preço prometido, quando e onde o quiser e da forma mais rápida possível. Isso significa que o serviço deve ser entregue de acordo com as expectativas do cliente, com qualidade e eficiência, para que ele se sinta satisfeito e retorne a utilizar o serviço novamente.
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