Os aspectos físicos relacionadas a percepção de um serviço são? Ao adquirir um produto ou serviço, o cliente deseja que esse produto seja entregue...

Os aspectos físicos relacionadas a percepção de um serviço são?

Ao adquirir um produto ou serviço, o cliente deseja que esse produto seja entregue em pleno funcionamento, de acordo com aquilo que foi solicitado e livre de falhas.
No contexto de essa realidade é exatamente a mesma: quando o cliente solicita um produto, cria-se uma expectativa e, por isso, faz-se necessário garantir que software atenda a ela.
O produto deve ser entregue em funcionamento e deve atender aos requisitos solicitados pelo cliente.
Las Casas afirma que os aspectos relacionados a percepção de um serviço, podem ser a proximidade e a continuidade.
A) Similaridade, proximidade e continuidade
B) Qualidade e quantidade
C) Continuidade e quantidade
D) Excelência e continuidade
E) Continuidade e qualidade