Medir a produtividade em serviços apresenta mais dificuldades do que nos produtos. Qual a definição que mais se adequa ao conceito de produtividade...

Medir a produtividade em serviços apresenta mais dificuldades do que nos produtos. Qual a definição que mais se adequa ao conceito de produtividade: Escolha uma opção: a. Controle de tempo para a produção do serviço. b. Controle do consumo através de equipamentos. c. Oferecer serviço mais especializado quando for maior demanda d. Ajuste de preço e capacidade, para atender mais clientes, independentemente da qualidade. e. Ajuste entre oferta e demanda, mantendo as características determinantes para a qualidade.

Marketing

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ESTÁCIO

Passei Direto mkt

18/11/2023

Respostas

18.11.2023

A definição que mais se adequa ao conceito de produtividade em serviços é a letra E: "Ajuste entre oferta e demanda, mantendo as características determinantes para a qualidade". Isso porque a produtividade em serviços está relacionada à eficiência na utilização dos recursos disponíveis para atender às necessidades dos clientes, mantendo a qualidade do serviço prestado. Dessa forma, é importante que haja um equilíbrio entre a oferta e a demanda, garantindo que a capacidade de produção seja suficiente para atender aos clientes sem comprometer a qualidade do serviço.