A alternativa correta é "Custos de prevenção, custos de avaliação e custos de falhas". O custo de qualidade é a soma de todos os custos incorridos para prevenir defeitos ou para fazer com que os produtos ou serviços atendam às especificações e requisitos de qualidade. Esses custos incluem custos de prevenção, custos de avaliação e custos de falhas.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar