Tendo em vista que os custos da qualidade são classificados como custos de prevenção, custos de avaliação e custos de falhas internas e externas, e...

Considerando os custos da qualidade e as afirmativas apresentadas, as alternativas corretas são: I - Verdadeiro: Os custos de prevenção são aqueles que ocorrem para evitar futuras anomalias, relacionados a planejamento da qualidade ou análise de projetos. II - Verdadeiro: Os custos de falhas internas são aqueles que ocorrem quando são reconhecidos defeitos no processo ou na calibração de equipamentos. III - Verdadeiro: Os custos de avaliação estão relacionados às auditorias, à avaliação de operadores e à qualificação de fornecedores. IV - Verdadeiro: Os custos de falhas externas ocorrem quando o produto chega ao consumidor com defeitos, associado à manutenção corretiva. Portanto, todas as afirmativas são verdadeiras.