A alternativa correta é: "Apenas I e III indicam posturas adequadas da profissional na reunião com o prospect". Na alternativa I, é indicado que Vanessa aproveita os momentos iniciais da reunião para observar o ambiente e conhecer melhor os diretores. Ela dissolve a formalidade inicial contando uma experiência que teve no ponto-de-venda da empresa, o que é uma postura adequada para estabelecer uma relação mais próxima com os diretores. Na alternativa II, é indicado que Vanessa anota todas as informações ditas pelo cliente e, quando retorna à agência, entrega logo as anotações da forma como foram redigidas para a área de criação, sem nenhuma interferência ou observação. Essa postura não é adequada, pois Vanessa deveria analisar as informações e fazer observações relevantes para a área de criação. Na alternativa III, é indicado que Vanessa ouve atentamente o que o cliente tem a dizer e, neste primeiro momento, não faz muitas perguntas para não os assustar e deixa as dúvidas para discutir com a criação. Essa postura é adequada, pois Vanessa deve ouvir atentamente o cliente e fazer perguntas relevantes para entender melhor as necessidades do prospect.
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