Essa pergunta também está no material:
Respostas
Ed
A primeira etapa da jornada do cliente no caso de serviços digitais é chamada de Onboarding. Essa etapa é responsável por apresentar o serviço ao cliente, explicar como ele funciona e como o cliente pode utilizá-lo. O objetivo é fazer com que o cliente se sinta confortável e confiante para utilizar o serviço.
Responda
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta