Marque a opção que apresenta ERRO sobre INDICADORES DE DESEMPENHO DE QUALIDADE. Indicadores de lucratividade são um tipo de indicadores de desempe...
Marque a opção que apresenta ERRO sobre INDICADORES DE DESEMPENHO DE QUALIDADE.
Indicadores de lucratividade são um tipo de indicadores de desempenho de qualidade.
As empresas necessitam de controles de desempenho de seus negócios de forma a identi�car possíveis problemas e de acordo com a necessidade fazer os devidos ajustes.
Indicadores de satisfação dos clientes são um tipo de indicadores de qualidade.
Apresentam como principal função a observação de falhas durante o processo de produção, gerenciamento ou prestação de serviços.
Têm a característica de fornecer uma visão bem ampla dos objetivos e metas de forma generalizada de uma organização e fazer uma análise confrontando ações anteriores com resultados atualizados
a) Apenas a afirmativa 1 está errada.
b) Apenas a afirmativa 2 está errada.
c) Apenas a afirmativa 3 está errada.
d) Apenas a afirmativa 4 está errada.
e) A afirmativa 5 está errada.
Indicadores de lucratividade são um tipo de indicadores de desempenho de qualidade.
As empresas necessitam de controles de desempenho de seus negócios de forma a identi�car possíveis problemas e de acordo com a necessidade fazer os devidos ajustes.
Indicadores de satisfação dos clientes são um tipo de indicadores de qualidade.
Apresentam como principal função a observação de falhas durante o processo de produção, gerenciamento ou prestação de serviços.
Têm a característica de fornecer uma visão bem ampla dos objetivos e metas de forma generalizada de uma organização e fazer uma análise confrontando ações anteriores com resultados atualizados
a) Apenas a afirmativa 1 está errada.
b) Apenas a afirmativa 2 está errada.
c) Apenas a afirmativa 3 está errada.
d) Apenas a afirmativa 4 está errada.
e) A afirmativa 5 está errada.
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa que apresenta um erro sobre indicadores de desempenho de qualidade é a alternativa "a) Apenas a afirmativa 1 está errada". Isso porque os indicadores de lucratividade não são um tipo de indicador de desempenho de qualidade, mas sim um tipo de indicador financeiro. Os indicadores de desempenho de qualidade são aqueles que medem a eficácia e eficiência dos processos de produção ou prestação de serviços, como por exemplo, o tempo de resposta ao cliente, a taxa de defeitos, entre outros.
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