Feedback, quando empregado no processo de desenvolvimento da competência interpessoal, significa fornecer informações sobre o comportamento de uma pessoa ou grupo, com o objetivo de ajudá-los a melhorar seu desempenho e alcançar seus objetivos. O feedback eficaz é importante porque ajuda a identificar pontos fortes e áreas de melhoria, além de promover a comunicação aberta e a confiança nas relações interpessoais. Para que o feedback seja eficaz, ele deve ser descritivo, específico, compatível, dirigido, solicitado, oportuno e esclarecedor. Isso significa que o feedback deve ser baseado em fatos observáveis, ser específico e relevante para a situação, ser compatível com os objetivos e valores da pessoa ou grupo, ser direcionado para o comportamento e não para a pessoa, ser solicitado ou consentido, ser fornecido no momento certo e ser claro e objetivo. O feedback eficaz pode ajudar a melhorar a comunicação, a resolver conflitos, a aumentar a motivação e a produtividade, além de promover o desenvolvimento pessoal e profissional. Por isso, é importante que as pessoas saibam como fornecer e receber feedback de forma eficaz, para que possam aproveitar ao máximo seus benefícios.
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