Para entender e medir o comportamento dos consumidores da era digital, o instituto de pesquisa americano Forrester desenvolveu uma metodologia que ...

Para entender e medir o comportamento dos consumidores da era digital, o instituto de pesquisa americano Forrester desenvolveu uma metodologia que analisa esse consumidor em dois tipos de recortes. Um dos recortes é a Escala Tecnográfica de Participação Social, que mostra 7 tipos diferentes de consumidores: Inativos, Espectadores, Participantes, Coletores, Criticos, Conversadores, Criadores.

A partir dessas diferentes classificações, marque abaixo a opção INCORRETA:

A sequência de classificação Inativos, Espectadores, Participantes, Coletores, Criticos, Conversadores, Criadores representa a ordem crescente de participação do consumidor no meio digital.

O nome Escala de Participação ser refere ao fato de que esses tipos se apresentam em ordem crescente de participação no meio digital, onde Coletores e Críticos estariam na base da escada, e representariam os consumidores com menor nível de participação e engajamento online.

Os Criadores e Conversadores estão no topo da escala e representam o tipico prosumer, o prosumidor, o produtor-consumidor de conteúdo, onde aqui conteúdo representa tanto os conteúdos digitais quanto a sua propria conversa e comunicação do consumidor, através de comentários, likes e trocas de mensagens, no ambiente da mídia social.

Os perfis da Escala Tecnográfica de Participação Social da Forreter não excluem uns aos outros, ou seja, um consumidor pode estar em mais de um dos perfis: ele estará predominantemente num dos perfis, mas pode transitar em maior ou menor nível pelos outros.

O primeiro nível da escada, os Inativos, representam os consumidores com menor ou nenhuma participação e engajamento online, que poderiam ser chamados também de co