Para entender e analisar o novo consumidor da era digital, o instituto de pesquisa americano Forrester, especializado em comportamento de consumo, ...

Para entender e analisar o novo consumidor da era digital, o instituto de pesquisa americano Forrester, especializado em comportamento de consumo, classificou os consumidores pelo seu grau e capacidade de conectividade em quatro grupos: Social Skippers (resistentes) Social Snackers (curiosos) Social Savvies (experiente) e Social Stars (estrelas). Sobre isso, considere as assertivas abaixo:

1. Para os consumidores Social Stars (estrelas), o meio digital é sua escolha prioritária para comunicação e conteúdo das/com as marcas, e resolução de dúvidas e problemas com empresas.

2. Os Social Snackers (curiosos) estão abertos ao mundo digital, não fogem das interações sociais de marca, mas também não correm atrás.

3. Os Social Savvies (experientes) esperam interações sociais com empresas. Para os consumidores experientes, internet e mídias sociais são parte definitiva da sua vida cotidiana.

Identifique abaixo a opção CORRETA:

Todas as assertivas acima são falsas.

Todas as assertivas acima são verdadeiras.

A assertiva 2 é falsa.

As assertivas 1 e 2 são falsas.

As assertivas 1 e 3 são verdadeiras.