A governança de processos é uma organização de gerenciamento de processos sob um comando, orientação e direção. Sua importância pode ser resumida em: - Definir claramente quem pode e como pode tomar decisões sobre os processos da empresa; - Onde na empresa o gerente de processos estará localizado; - Como o gerenciamento de processos será finalizado estritamente; - Quem deve estar envolvido no processo.
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