Atividade Objetiva 03_ Gestão de Processos - 2023_2

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13/11/2023, 14:28 Atividade Objetiva 03: Gestão de Processos - 2023/2
https://pucminas.instructure.com/courses/145433/quizzes/421706 1/6
Atividade Objetiva 03
Entrega 20 nov em 23:59 Pontos 25 Perguntas 10
Disponível 13 nov em 0:00 - 20 nov em 23:59 Limite de tempo Nenhum
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MAIS RECENTE Tentativa 1 6 minutos 20 de 25
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Pontuação deste teste: 20 de 25
Enviado 13 nov em 14:26
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2,5 / 2,5 ptsPergunta 1
O benchmarking na fase 2 da metodologia de trabalho em processos,
pode ser traduzido por:
 Considerar um objetivo a ser alcançado e mensurá-lo; 
 
Veicular o sucesso do trabalho naquela área a partir dos processos
otimizados.
 
Identificar no mercado um melhor software para tratar os processos da
empresa;
 
Encontrar na empresa as melhores formas de se trabalhar uma
atividade e considerá-las como um foco a ser alcançado pelo trabalho
que está sendo realizado;
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2,5 / 2,5 ptsPergunta 2
“É a metodologia ___I___ para consolidar e otimizar as mudanças
planejadas, com engajamento e adequação da _____II____, bem
como a otimização das ____III___, resultante do processo de
_____IV____ das questões estratégicas, táticas e operacionais da
empresa”. 
O conceito acima se refere a D.O. – Desenvolvimento Organizacional.
Complete as lacunas tornando a assertiva verdadeira e depois escolha
a alternativa correta:
 
I – clássica; II – cultura organizacional; III – relações formais; IV –
avaliação e implementação;
 
I – administrativa; II – prática operacional; III – relações pessoais; IV –
delineamento e crítica;
 
I – administrativa; II – cultura organizacional; III – relações pessoais; IV
– delineamento e implementação;
 
I – clássica; II – prática organizacional; III – relações informais; IV –
delineamento e implementação.
0 / 2,5 ptsPergunta 3IncorretaIncorreta
“O __________ é a base para uma boa gestão de processos”. Escolha
abaixo a alternativa que complementa o conceito tornando-o
verdadeiro.
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 EPM – Enterprise Product Management. 
 EPM – Enterprise Process Model; 
 DFD – Diagrama de Fluxo de Dados; 
 QDT – Quadro de Distribuição do Trabalho; 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 4
“É um método de otimização de processos empresariais com
elementos advindos basicamente dos conceitos de gestão pela
qualidade e reengenharia”.
O conceito acima se refere a:
 Levantamento de processos; 
 BPM – Business Process Management; 
 Layout de produtos/serviços. 
 Fluxograma de processos; 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 5
Se analisamos os desafios em trabalho de processos, encontramos a
pergunta: “Como trabalham as pessoas em um processo?”. Quando
respondemos esta pergunta no contexto da gestão de processos,
estamos querendo, exceto: 
 
Identificar possíveis necessidades de treinamento/aprimoramento das
pessoas em determinado tema/assunto;
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Verificar a adequação dos recursos disponibilizados para o trabalho em
relação à necessidades das pessoas;
 
Cortar custos diretos sob a forma de demissão de pessoas envolvidas,
como foco.
 Identificar o grau de eficácia das pessoas envolvidas no trabalho; 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 6
A governança de processos é uma organização da gestão de
processos sob um comando, uma orientação, uma direção. Sua
importância pode ser resumida em:
 
Definir claramente quem pode e como pode tomar decisões em relação
aos processos da empresa;
 Em que lugar da empresa ficará o gestor de processos. 
 Estritamente como a gestão em processos será finalizada; 
 
Quem deve escrever os padrões empresariais que serão definidos pela
gestão;
2,5 / 2,5 ptsPergunta 7
“Observar objetivos estratégicos e alinhar alternativas possíveis para
cumprimento das metas do PGE”. Esta definição, em metodologia de
processos, se refere a:
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 Análise dos resultados esperados. 
 Análise das alternativas; 
 Delineamento dos processos ideais; 
 Definição das prioridades; 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 8
Por quê podemos dizer que “Qualquer processo é melhor que nenhum
processo”, como afirmado no conteúdo da unidade 3?
 Se temos um processo definido, temos um negócio definido; 
 Quando falamos em processo, falamos de definição de mercado; 
 
Um processo ruim pode significar que não temos nenhum processo. 
 Se já temos um processo, podemos analisá-lo e propor melhorias; 
0 / 2,5 ptsPergunta 9IncorretaIncorreta
Na execução da metodologia de desenvolvimento de processos, a fase
5 – Implementação, se compõe de:
 
Planejamento, implementação, acompanhamento e correção, e
execução.
 
Implementação, acompanhamento e avaliação, aprimoramento e
execução.
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Planejamento, implementação, acompanhamento e avaliação, e
aprimoramento.
 
Implementação, adaptação, acompanhamento e avaliação, e
aprimoramento.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 10
O sucesso de uma abordagem holística em processos, depende de,
exceto:
 
Objetivos a serem definidos, ainda em construção, em relação aos
benefícios e resultados do BPM;
 Tecnologias de ferramentas maduras e eficazes que tratem o BPM. 
 Um bom entendimento do que seja o BPM; 
 Uma metodologia de BPM específica e abrangente; 
Pontuação do teste: 20 de 25