A alternativa correta é a letra C) Somente a sentença II está correta. Explicação: - A sentença I está incorreta, pois a QoS pode ser aplicada em redes externas à organização, como a Internet, por meio de acordos de nível de serviço (SLAs) com provedores de serviços de Internet (ISPs). - A sentença II está correta, pois a QoS busca melhorar o desempenho das aplicações por meio de funções específicas, como a alocação de largura de banda dedicada, controle de jitter e perda de pacotes. - A sentença III está incorreta, pois o caminho que os pacotes seguem dentro das redes é chamado de rota, não de fluxo. - A sentença IV está incorreta, pois a QoS não trata todas as aplicações com a mesma atenção, mas sim prioriza as aplicações críticas para o negócio da organização.
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