Associe as duas colunas, relacionando as medidas da qualidade nos serviços à sua característica. A sequência CORRETA dessa associação é: Medidas ob...

Associe as duas colunas, relacionando as medidas da qualidade nos serviços à sua característica.
A sequência CORRETA dessa associação é:
Medidas objetivas
Indicadores de qualidade
Gestão
São medidas muito utilizadas pelas organizações. Possibilitam o monitoramento no decorrer do tempo.
Mensura os processos de gestão da organização.
Elementos que podem ser medidos numericamente, com dados.
a) 1, 3, 2
b) 2, 1, 3.
c) 3, 2, 1.
d) 1, 2, 3.
e) 2, 3, 1.