Qual é a definição de utilidade de um serviço de TI, de acordo com a ITIL? A utilidade de um serviço de TI é fundamental para garantir que ele ate...

Qual é a definição de utilidade de um serviço de TI, de acordo com a ITIL?

A utilidade de um serviço de TI é fundamental para garantir que ele atenda às necessidades e expectativas dos clientes e do negócio.
A utilidade de um serviço de TI, de acordo com a ITIL, refere-se à funcionalidade oferecida por esse serviço para atender a uma necessidade específica.
A utilidade está centrada nas características e nas funcionalidades do serviço que tornam adequado para atender a finalidade desejada.
A capacidade de um serviço de TI para estar disponível quando desempenho de um serviço de TI.
Custo total da entrega de um serviço de TI para negócio.
O valor percebido por um cliente.