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De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR-Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas abaixo:

I – é importante que os diversos atores envolvidos e impactados pelo processo, como por exemplo executores, usuários e fornecedores, contribuam para a definição desse novo modelo
II – como vantagens dessa construção conjunta, pode-se destacar a visão compartilhada dos atores envolvidos; fornecimento de subsídios para uma gestão compartilhada, alinhamento das diretrizes com a estratégia organizacional, dentre outros
III – o procedimento de ouvir e levar em conta as críticas e sugestões dos envolvidos no processo não é fundamental, pois não facilita que os mesmos se motivem e responsabilizem pelo trabalho, o que é fator determinante para o sucesso no momento da implantação das mudanças
IV – a contribuição dos diversos atores e procedimentos como ouvir e considerar críticas são elementos que contribuem para a cocriação e a colaboração, fomentando um ambiente inovador
a. somente I, II e IV estão corretas
b. somente II e III estão corretas
c. todas as alternativas estão corretas
d. I, II e III estão corretas
e. todas as alternativas estão incorretas
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Questões para Estudantes

há 2 anos

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há 4 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I – É importante que os diversos atores envolvidos e impactados pelo processo, como por exemplo executores, usuários e fornecedores, contribuam para a definição desse novo modelo. Verdadeiro, a participação dos diversos atores é fundamental para a construção de um modelo eficaz. II – Como vantagens dessa construção conjunta, pode-se destacar a visão compartilhada dos atores envolvidos; fornecimento de subsídios para uma gestão compartilhada, alinhamento das diretrizes com a estratégia organizacional, dentre outros. Verdadeiro, essa afirmativa destaca benefícios importantes da colaboração entre os atores. III – O procedimento de ouvir e levar em conta as críticas e sugestões dos envolvidos no processo não é fundamental, pois não facilita que os mesmos se motivem e responsabilizem pelo trabalho, o que é fator determinante para o sucesso no momento da implantação das mudanças. Falso, essa afirmativa é contraditória, pois ouvir as críticas e sugestões é, sim, fundamental para motivar e responsabilizar os envolvidos. IV – A contribuição dos diversos atores e procedimentos como ouvir e considerar críticas são elementos que contribuem para a cocriação e a colaboração, fomentando um ambiente inovador. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois enfatiza a importância da colaboração e da cocriação. Com base nas análises, as afirmativas corretas são I, II e IV. Portanto, a alternativa correta é: a) somente I, II e IV estão corretas.

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há 2 anos

A alternativa correta é a letra "a. somente I, II e IV estão corretas". Isso porque a alternativa I está correta, já que é importante que os diversos atores envolvidos e impactados pelo processo contribuam para a definição do novo modelo. A alternativa II também está correta, pois a construção conjunta traz vantagens como a visão compartilhada dos atores envolvidos e o alinhamento das diretrizes com a estratégia organizacional. A alternativa III está incorreta, pois ouvir e levar em conta as críticas e sugestões dos envolvidos no processo é fundamental para que os mesmos se motivem e responsabilizem pelo trabalho, o que é fator determinante para o sucesso no momento da implantação das mudanças. Por fim, a alternativa IV está correta, pois a contribuição dos diversos atores e procedimentos como ouvir e considerar críticas são elementos que contribuem para a cocriação e a colaboração, fomentando um ambiente inovador.

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De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR-Guia para gestão de processos e vídeo V301-GTPR-Modelagem e redesenho de processos, de Andréa Magalhaes e Thiago Coutinho), julgue as alternativas abaixo:
I – a partir de um diagnóstico e comparação do ideal com o real, aparece um problema (lacuna entre o ideal e o real)
II – redesenho é a forma como os processos deverão funcionar no futuro, incorporando melhorias identificadas ao longo do mapeamento de processos
III – o redesenho de processo é algo contínuo, sempre que for avaliada a gestão, será avaliada a assertividade dos processos
IV – na etapa do redesenho não se analisam os problemas identificados, visando levantar sugestões de melhoria para a definição de um novo modelo de funcionamento do processo (também conhecido como TO-BE), a fim de atender aos resultados esperados do projeto de inovação
V - com as informações levantadas na etapa anterior (análise) e o conhecimento dos principais pontos críticos que afetam o seu desempenho e os resultados gerados, você conseguirá perceber com mais facilidade algumas oportunidades de melhorias que podem trazer ganhos ao processo

a. apenas V está incorreta
b. apenas IV e V estão incorretas
c. I, II e V estão incorretas
d. I, II, III e V estão corretas
e. II, III e IV estão corretas

De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR-Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais), quanto ao instrumento Mapa de Impactos, julgue as alternativas abaixo:

I – a classificação final de impacto é gerada após a classificação de “tipos de impactos”, classificação de impactos de acordo com sua “severidade” e classificação de “dificuldade de realização das ações”
II – a classificação final de impacto considera a combinação de classificações: “Crítico”, “Atenção” e “Não prioritário”
III – no Mapa de Impactos recebe classificação “Crítico” as ações de tratamento são obrigatórias e essenciais para o sucesso e aceitação do projeto
IV – no Mapa de Impactos são classificadas como “Atenção” as ações de tratamento são necessárias e têm grande importância para o sucesso e aceitação do projeto
V – no Mapa de Impactos são classificadas como “Não prioritário” as ações de tratamento seriam boas para o sucesso e aceitação do projeto, todavia não são prioritárias
a. I, II e V estão corretas
b. todas as alternativas estão corretas
c. I, III e IV estão corretas
d. I, II, III, e V estão corretas
e. somente II e V estão incorretas

(Texto T301 – GTPR-Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas abaixo:

I – o mapa de processos apresenta informações relacionadas a cada atividade de um processo, voltadas aos seus aspectos de entrada, processamento e saída, para análise e, consequentemente, proposta de otimização
II – o mapa de na processos é um desenho, um sequenciamento de etapas, onde se procura entender quais são as variáveis que antecedem o processo, quais são as variáveis de entrada (como se relacionam e sua importância), como é a execução, e quais as saídas
III – as variáveis de entrada podem ser matéria prima, recursos humanos, um procedimento, dentre outros
IV – as saídas são os produtos, serviços prestados, o resultado, o que agrega valor
V – muitas vezes o processo não é o real (Ai-Is) e nem o desenhado (To-Be), mas o que as pessoas idealizam (Should be), porque as pessoas costumam ter uma visão restrita de seu ambiente de trabalho
a. apenas III e IV estão corretas
b. todas as afirmacoes estão corretas
c. I, II, III e V estão corretas
d. apenas II e III estão incorretas
e. todas as afirmações estão incorretas

(Texto T301 – GTPR-Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais) quanto aos instrumentos recomendados para a etapa de redesenho, julgue as alternativas abaixo:

I – após a identificação dos problemas, pode-se utilizar a matriz GUT, que é um método de priorização que possibilita identificar os problemas que merecem mais atenção devido ao impacto que causam no processo
II – para cada problema levantado devem analisados os níveis de Gravidade, Urgência e Tendência - GUT
III – a variável gravidade diz respeito ao impacto do problema sobre pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que surgirão a longo prazo caso o problema não seja resolvido
IV – a variável urgência tem relação com o tempo necessário para resolver o problema (prazo necessário para implementar as melhorias relacionadas a ele), sendo mais urgentes os que exigirem resposta mais rápida
V – a variável tendência refere-se ao potencial de crescimento do problema, devido à avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema
a. todas as alternativas estão corretas
b. somente IV está incorreta
c. todas as alternativas estão incorretas
d. apenas I, II, III e IV estão corretas
e. apenas II e III estão corretas

De acordo com seus estudos da Unidade III (vídeo V303-GTPR – Ferramenta Matriz de Priorização - GUT e os Stakeholders do processo, de Isabel Ataíde e Rogério Valério), quanto a matriz Grau de Poder e Interesse das partes interessadas, julgue as alternativas abaixo:

I – Pessoas que possuem Baixo Poder e baixo Interesse – podemos apenas monitorar em relação a desconfortos e resistências leves ao projeto, portanto não são nosso foco principal
II – Pessoas que possuem Alto Poder e Baixo Interesse – devem ser mantidas satisfeitas, pois tem poder, mas não se envolvem, não participam, mas podem aparecer desaprovar as entregas do projeto, levando ao fracasso do projeto
III – Pessoas que possuem Alto Poder e Alto Interesse - normalmente são o Patrocinador, a alta direção, aquelas que querem e mantem o projeto, que poderão apoiar o gerente difícil para levar o projeto ao final e ao sucesso
IV – Baixo Poder e Alto Interesse- normalmente são os usuários, clientes finais, que devem ser informados para não se tornarem insatisfeitos e alheios, não devem se sentir excluídos e reclamar com o grupo Alto Poder e Alto Interesse, levando insatisfação de um grupo para outro
a. todas as alternativas estão incorretas
b. apenas I e II estão corretas
c. apenas II, III e IV estão corretas
d. apenas I, II e III estão corretas
e. todas as alternativas estão corretas

De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR-Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais), julgue as alternativas abaixo:
I – na etapa de implantação de um novo modelo de processo recomenda-se o instrumento Plano de Ação
II – o Plano de Ação/etapa implantação dá suporte para o planejamento de todas as ações necessárias para que o redesenho do novo modelo do processo seja posto em prática
III – no Plano de Ação/etapa implantação constam as mudanças no fluxo do processo e alterações na ordem das atividades
IV – no Plano de Ação/etapa implantação estão definidas as ações relacionadas às demais sugestões de melhorias validadas, os responsáveis por sua execução e os prazos de início e término planejados e realizados
V – na etapa Implantação é possível utilizar o Plano de Ação elaborado na etapa Planejamento, incorporando as ações para implantação

a. todas as alternativas estão corretas
b. somente II, IV e V estão corretas
c. somente I, II e V estão corretas
d. apenas I, IV e V estão incorretas
e. todas as alternativas estão incorretas

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