De acordo com seus estudos da Unidade III (vídeo V301-GTPR - Modelagem e redesenho de processos, de Andréa Magalhaes e Thiago Coutinho) julgue as alternativas abaixo:
I – o redesenho dos processos tem como objetivo específico alinhar os processos a estratégia
II – o redesenho dos processos tem como objetivo específico reduzir custos operacionais
IV - o redesenho dos processos tem como objetivo específico reduzir tempo de ciclo
V - o redesenho dos processos tem como objetivo específico reduzir gargalos no processo
VI - o redesenho dos processos tem como objetivo específico definir responsabilidades claras
VII - o redesenho dos processos tem como objetivo específico reduzir retrabalhos
VIII - o redesenho dos processos não tem como objetivo específico aumentar a produtividade
a. somente I, II, III, IV e V estão incorretas
b. somente VIII está incorreta
c. somente I, V VI estão corretas
d. somente I, III e VII estão corretas
e. todas as afirmações estão incorretas
I – o redesenho dos processos tem como objetivo específico alinhar os processos a estratégia
II – o redesenho dos processos tem como objetivo específico reduzir custos operacionais
IV - o redesenho dos processos tem como objetivo específico reduzir tempo de ciclo
V - o redesenho dos processos tem como objetivo específico reduzir gargalos no processo
VI - o redesenho dos processos tem como objetivo específico definir responsabilidades claras
VII - o redesenho dos processos tem como objetivo específico reduzir retrabalhos
VIII - o redesenho dos processos não tem como objetivo específico aumentar a produtividade
a. somente I, II, III, IV e V estão incorretas
b. somente VIII está incorreta
c. somente I, V VI estão corretas
d. somente I, III e VII estão corretas
e. todas as afirmações estão incorretas
Respostas
Ed 
há 2 anos
De acordo com o vídeo V301-GTPR - Modelagem e redesenho de processos, de Andréa Magalhaes e Thiago Coutinho, as alternativas corretas são: I – o redesenho dos processos tem como objetivo específico alinhar os processos a estratégia IV - o redesenho dos processos tem como objetivo específico reduzir tempo de ciclo V - o redesenho dos processos tem como objetivo específico reduzir gargalos no processo VI - o redesenho dos processos tem como objetivo específico definir responsabilidades claras VII - o redesenho dos processos tem como objetivo específico reduzir retrabalhos Portanto, a alternativa correta é a letra d) somente I, III e VII estão corretas.
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De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR-Guia para gestão de processos e vídeo V301-GTPR-Modelagem e redesenho de processos, de Andréa Magalhaes e Thiago Coutinho), julgue as alternativas abaixo:
I – a partir de um diagnóstico e comparação do ideal com o real, aparece um problema (lacuna entre o ideal e o real)
II – redesenho é a forma como os processos deverão funcionar no futuro, incorporando melhorias identificadas ao longo do mapeamento de processos
III – o redesenho de processo é algo contínuo, sempre que for avaliada a gestão, será avaliada a assertividade dos processos
IV – na etapa do redesenho não se analisam os problemas identificados, visando levantar sugestões de melhoria para a definição de um novo modelo de funcionamento do processo (também conhecido como TO-BE), a fim de atender aos resultados esperados do projeto de inovação
V - com as informações levantadas na etapa anterior (análise) e o conhecimento dos principais pontos críticos que afetam o seu desempenho e os resultados gerados, você conseguirá perceber com mais facilidade algumas oportunidades de melhorias que podem trazer ganhos ao processo
a. apenas V está incorreta
b. apenas IV e V estão incorretas
c. I, II e V estão incorretas
d. I, II, III e V estão corretas
e. II, III e IV estão corretas
De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR-Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais), quanto ao instrumento Mapa de Impactos, julgue as alternativas abaixo:
I – a classificação final de impacto é gerada após a classificação de “tipos de impactos”, classificação de impactos de acordo com sua “severidade” e classificação de “dificuldade de realização das ações”
II – a classificação final de impacto considera a combinação de classificações: “Crítico”, “Atenção” e “Não prioritário”
III – no Mapa de Impactos recebe classificação “Crítico” as ações de tratamento são obrigatórias e essenciais para o sucesso e aceitação do projeto
IV – no Mapa de Impactos são classificadas como “Atenção” as ações de tratamento são necessárias e têm grande importância para o sucesso e aceitação do projeto
V – no Mapa de Impactos são classificadas como “Não prioritário” as ações de tratamento seriam boas para o sucesso e aceitação do projeto, todavia não são prioritárias
a. I, II e V estão corretas
b. todas as alternativas estão corretas
c. I, III e IV estão corretas
d. I, II, III, e V estão corretas
e. somente II e V estão incorretas
(Texto T301 – GTPR-Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas abaixo:
I – o mapa de processos apresenta informações relacionadas a cada atividade de um processo, voltadas aos seus aspectos de entrada, processamento e saída, para análise e, consequentemente, proposta de otimização
II – o mapa de na processos é um desenho, um sequenciamento de etapas, onde se procura entender quais são as variáveis que antecedem o processo, quais são as variáveis de entrada (como se relacionam e sua importância), como é a execução, e quais as saídas
III – as variáveis de entrada podem ser matéria prima, recursos humanos, um procedimento, dentre outros
IV – as saídas são os produtos, serviços prestados, o resultado, o que agrega valor
V – muitas vezes o processo não é o real (Ai-Is) e nem o desenhado (To-Be), mas o que as pessoas idealizam (Should be), porque as pessoas costumam ter uma visão restrita de seu ambiente de trabalho
a. apenas III e IV estão corretas
b. todas as afirmacoes estão corretas
c. I, II, III e V estão corretas
d. apenas II e III estão incorretas
e. todas as afirmações estão incorretas
(Texto T301 – GTPR-Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais) quanto aos instrumentos recomendados para a etapa de redesenho, julgue as alternativas abaixo:
I – após a identificação dos problemas, pode-se utilizar a matriz GUT, que é um método de priorização que possibilita identificar os problemas que merecem mais atenção devido ao impacto que causam no processo
II – para cada problema levantado devem analisados os níveis de Gravidade, Urgência e Tendência - GUT
III – a variável gravidade diz respeito ao impacto do problema sobre pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que surgirão a longo prazo caso o problema não seja resolvido
IV – a variável urgência tem relação com o tempo necessário para resolver o problema (prazo necessário para implementar as melhorias relacionadas a ele), sendo mais urgentes os que exigirem resposta mais rápida
V – a variável tendência refere-se ao potencial de crescimento do problema, devido à avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema
a. todas as alternativas estão corretas
b. somente IV está incorreta
c. todas as alternativas estão incorretas
d. apenas I, II, III e IV estão corretas
e. apenas II e III estão corretas
De acordo com seus estudos da Unidade III (vídeo V303-GTPR – Ferramenta Matriz de Priorização - GUT e os Stakeholders do processo, de Isabel Ataíde e Rogério Valério), quanto a matriz Grau de Poder e Interesse das partes interessadas, julgue as alternativas abaixo:
I – Pessoas que possuem Baixo Poder e baixo Interesse – podemos apenas monitorar em relação a desconfortos e resistências leves ao projeto, portanto não são nosso foco principal
II – Pessoas que possuem Alto Poder e Baixo Interesse – devem ser mantidas satisfeitas, pois tem poder, mas não se envolvem, não participam, mas podem aparecer desaprovar as entregas do projeto, levando ao fracasso do projeto
III – Pessoas que possuem Alto Poder e Alto Interesse - normalmente são o Patrocinador, a alta direção, aquelas que querem e mantem o projeto, que poderão apoiar o gerente difícil para levar o projeto ao final e ao sucesso
IV – Baixo Poder e Alto Interesse- normalmente são os usuários, clientes finais, que devem ser informados para não se tornarem insatisfeitos e alheios, não devem se sentir excluídos e reclamar com o grupo Alto Poder e Alto Interesse, levando insatisfação de um grupo para outro
a. todas as alternativas estão incorretas
b. apenas I e II estão corretas
c. apenas II, III e IV estão corretas
d. apenas I, II e III estão corretas
e. todas as alternativas estão corretas
De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR-Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais), julgue as alternativas abaixo:
I – na etapa de implantação de um novo modelo de processo recomenda-se o instrumento Plano de Ação
II – o Plano de Ação/etapa implantação dá suporte para o planejamento de todas as ações necessárias para que o redesenho do novo modelo do processo seja posto em prática
III – no Plano de Ação/etapa implantação constam as mudanças no fluxo do processo e alterações na ordem das atividades
IV – no Plano de Ação/etapa implantação estão definidas as ações relacionadas às demais sugestões de melhorias validadas, os responsáveis por sua execução e os prazos de início e término planejados e realizados
V – na etapa Implantação é possível utilizar o Plano de Ação elaborado na etapa Planejamento, incorporando as ações para implantação
a. todas as alternativas estão corretas
b. somente II, IV e V estão corretas
c. somente I, II e V estão corretas
d. apenas I, IV e V estão incorretas
e. todas as alternativas estão incorretas
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